Hoi Betrax,   Bedankt voor je bericht. Het moet mogelijk zijn om een annulatie te vragen en je geld terug te krijgen via je bankrekening of in mindering op de eerste factuur van het abonnement dat je wenst te behouden. Je kan hiervoor bellen naar het contactcenter op 1999, of een bericht sturen via sociale media : Facebook.com/BASE.Belgium  of https://twitter.com/BASE_NL   Veel succes! ... Meer weergeven

Hallo  Heidi,   Wat je kan doen is het contactcenter bellen op het nummer 1999 Daar kan je de herlaadcodes doorgeven en dan kan er worden gekeken of deze gebruikt zijn. Van zodra je daar de zekerheid over hebt, kan je naar een BASE shop stappen en de herlaadkaarten daar presenteren. Zij kunnen daar ook bekijken of deze codes al gebruikt zijn. Mocht het zijn dat er desondanks wrijvingen ontstaan, kan je altijd terplaatse de klantendienst bellen en de medewerker doorgeven aan de BASE medewerker. Helpt dit alles nog niet, dan mag je ons een bericht sturen via sociale media : Facebook.com/BASE.Belgium https://twitter.com/BASE_NL   Veel succes! ... Meer weergeven

Hallo Louis,   Hiervoor contacteer je best de helpdesk op het nummer 1999. Kan je telefonisch niemand bereiken en heb je een Facebook of Twitter account? Stuur dan een bericht naar onze sociale media helpdesk. Facebook.com/BASE.Belgium https://twitter.com/BASE_NL   Groetjes ... Meer weergeven

Hoi,   Ik lees dat je informatie nodig hebt met betrekking tot je factuur en je tariefplan. Je kan hiervoor terecht bij de collega's van het social media team, door een privé berichtje te sturen via Facebook of Twitter.   Groetjes,     ... Meer weergeven

Kan je eens proberen om je netwerkinstellingen op handmatig te zetten in plaats van automatisch? Nadien herstart je best je telefoon. Je krijgt dan alle beschikbare netwerken te zien. Je kan er dan eentje selecteren om daar een connectie mee te maken. Mocht dit niet lukken, mag je je simkaart testen in een ander toestel   Met vriendelijke groeten,   Hari ... Meer weergeven

Hoi Sarah,   Je kan met je vragen terecht bij onze collega's via Twitter or  Facebook  Zij zullen je wellicht kunnen verder helpen bij deze situatie.   Met vriendelijke groeten,   Hari ... Meer weergeven

Hallo Yiha,   Je situatie heeft waarschijnlijk te maken met een pro rata (per dag) berekening. Dit kan je het best aankaarten via een privé bericht op de officiële Facebook of Twitter van BASE.   Je kan hiervoor ook bellen naar 1999.   Vriendelijke groeten,   ... Meer weergeven

Hoi Joeri,   Zolang je zelf niet naar je voicemail belt om je berichten te beluisteren, heb je geen kosten. Als bijkomende informatie nog dit : Je voicemail beluisteren in de EU-zone kost je evenveel als een lokaal gesprek. Dit bedrag verandert ingeval je je buiten de EU-zone bevindt.   Op de BASE website vind je meer informatie inzake je voicemail. Via onze Facebook pagina kan je ook met je vragen terecht, via een privé bericht.   Vriendelijk groeten, ... Meer weergeven

Hallo Vrijwilliger,   Je kan je internet instellingen op handmatig zetten en vervolgens herstarten. Een lijst van beschikbare netwerken verschijnt en dan kan je trachten te connecteren. Je kan ook je telefoonnummer laten nakijken via een privé bericht op onze Facebook pagina.   Vriendelijke groeten,   ... Meer weergeven

Salut FezQF,   Il me semble que vous avez un problème avec la carte Sim. Je vous conseille de vérifier la carte Sim dans un magasin BASE. Si nécessaire on peut vous procurer une carte de rechange. Vous trouvez nos magasins ici.   Bien à vous, ... Meer weergeven