Leuk om te vernemen dat het gelukt is :-)   Nog fijne, gelukkige en gezonde feestdagen gewenst.   BASE ... Meer weergeven

Hoi  Pinaryuksel,     Je kan dit best aankaarten via onze Facebook pagina : Facebook.com/Base.Belgium De collega's kunnen je nummer testen en eventueel je simkaart omruilen, indien de simkaart de oorzaak blijkt te zijn van je situatie. Je kan als alternatief ook rechtstreeks in een BASE shop terecht.  De shops blijven open, behalve degene die gelegen zijn in winkelcentra. Je vindt de shop locaties hier ==> https://www.base.be/nl/particulieren/support/contact/verkooppunten.html    Vriendelijke groeten,   BASE ... Meer weergeven

Hoi SD,   Via deze link kan je zien hoe je naar eender welke nummer kan laten doorschakelen : https://www.base.be/nl/veelgestelde-vragen/opties-diensten/doorschakelingen.html   Vriendelijke groeten,  BASE ... Meer weergeven

Hoi Charlie,   Je kan dit het best vermelden via de Facebook messenger zodat onze collega's dit kunnen oppikken. Vergeet niet om je telefoonnummer mee te sturen. Facebook.com/BASE.Belgium ... Meer weergeven

Hoi Asmaa,   Je kan je telefoon op vliegtuigmodus zetten en na een paar seconden herstarten. Indien dit niet werkt ga je naar Instellingen - Algemeen - Netwerk reset en vervolgens herstart je je toestel.   Je kan je vraag ook voorleggen aan onze collega's via Facebook.com/BASE.Belgium   Groetjes,   BASE ... Meer weergeven

Hoi Peva,   Ik begrijp dat die UK-oproepen irritant kunnen zijn. Je kan ze inderdaad blokkeren via je telefoon of zelfs via de klantenzone, maar dan ga je alle internationale oproepen blokkeren. Persoonlijk gebruik ik een app (niet-BASE gerelateerd!) , genaamd TrueCaller. Indien je wil kan hier meer informatie over nalezen en zelf beslissen of je die wil gebruiken ==> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.truecaller   Vriendelijke groet,   Hari ... Meer weergeven

Hoi Johan,     Bedankt voor je bericht. Dit is de link waarop je alle informatie over spotify via BASE kan terugvinden ==> https://www.base.be/nl/veelgestelde-vragen/opties-diensten/spotify/einde-samenwerking-spotify.html   Voor verdere vragen kan dit via de Facebook pagina ==> https://www.facebook.com/BASE.Belgium/   Vriendelijke groet,   Hari ... Meer weergeven

Hoi FRS,   Je kan best je vraag stellen via onze Facebook pagina, zodat de collega's je vraag kunnen oppikken ==> https://www.facebook.com/BASE.Belgium/   Vriendelijke groet,   BASE ... Meer weergeven

Je kan dit melden via een bericht op onze Facebook pagina ==> https://www.facebook.com/BASE.Belgium/   Als alternatief kan je ook contact opnemen met het contactcenter op het nummer 1999 via een BASE nummer of via 0486191999   Vriendelijke groeten,     Hari ... Meer weergeven

Hallo Ariesagi,   Bedankt voor je bericht. Ik raad je aan om je bericht te sturen via onze Facebook pagina ==> https://www.facebook.com/BASE.Belgium/   Zo kunnen onze collega's je dossier nakijken en nagaan wat er aan de hand is.   Vriendelijke groeten,   Hari ... Meer weergeven

Hoi Betrax,   Bedankt voor je bericht. Het moet mogelijk zijn om een annulatie te vragen en je geld terug te krijgen via je bankrekening of in mindering op de eerste factuur van het abonnement dat je wenst te behouden. Je kan hiervoor bellen naar het contactcenter op 1999, of een bericht sturen via sociale media : Facebook.com/BASE.Belgium  of https://twitter.com/BASE_NL   Veel succes! ... Meer weergeven

Hallo  Heidi,   Wat je kan doen is het contactcenter bellen op het nummer 1999 Daar kan je de herlaadcodes doorgeven en dan kan er worden gekeken of deze gebruikt zijn. Van zodra je daar de zekerheid over hebt, kan je naar een BASE shop stappen en de herlaadkaarten daar presenteren. Zij kunnen daar ook bekijken of deze codes al gebruikt zijn. Mocht het zijn dat er desondanks wrijvingen ontstaan, kan je altijd terplaatse de klantendienst bellen en de medewerker doorgeven aan de BASE medewerker. Helpt dit alles nog niet, dan mag je ons een bericht sturen via sociale media : Facebook.com/BASE.Belgium https://twitter.com/BASE_NL   Veel succes! ... Meer weergeven

Hallo Louis,   Hiervoor contacteer je best de helpdesk op het nummer 1999. Kan je telefonisch niemand bereiken en heb je een Facebook of Twitter account? Stuur dan een bericht naar onze sociale media helpdesk. Facebook.com/BASE.Belgium https://twitter.com/BASE_NL   Groetjes ... Meer weergeven

Hoi,   Ik lees dat je informatie nodig hebt met betrekking tot je factuur en je tariefplan. Je kan hiervoor terecht bij de collega's van het social media team, door een privé berichtje te sturen via Facebook of Twitter.   Groetjes,     ... Meer weergeven