BASE Community

Nabil_77 · ‎31-12-2020

Bonjour GuNn, Je vous remercie pour votre fidélité et suis très sincèrement navré d'apprendre vos difficultés réseau ! Afin de trouver une solution à la situation, je vous invite si possible à contacter le 1999 ou nos collègues via Facebook en message privé : https://www.facebook.com/BASE.Belgium/ Ils seront ravis de pouvoir vous aider à trouver une solution ! Bàv, Nabil

Nabil_77 · ‎29-12-2020

Bonjour Joshua, Le tarif social est uniquement possible pour les clients disposant d'un abonnement. Les clients avec une carte prépayée ne peuvent malheureusement pas bénéficier pas du tarif social. Si vous avez toute autre question, vous pouvez toujours nous joindre au 1999 ou en nous contactant via message privé sur Facebook : https://www.facebook.com/BASE.Belgium/ Bàv , Nabil

Nabil_77 · ‎10-11-2020

Bonjour Nathan, J'imagine bien qu'il s'agisse d'une situation désagréable, je vous invite à contacter nos collègues par téléphone au 1999 ou de contacter de nous contacter via Facebook messenger via le lien suivant : https://www.facebook.com/BASE.Belgium/ Nos collègues seront ravis de pouvoir vous aider ! Bàv, Nabil

Nabil_77 · ‎10-11-2020

Bonjour rachart, Sincèrement navré de lire la situation ! Je vous invite dans ce cas à contacter nos collègues au 1999 ou via Facebook messenger via le lien suivant : https://www.facebook.com/BASE.Belgium/ Bàv, Nabil

Nabil_77 · ‎10-11-2020

Bonjour, Nous tenons sincèrement à nous excuser pour ce désagrément, nos équipes techniques ont fait face à quelques difficultés techniques qui sont désormais résolus. Nous vous remercions pour votre compréhension ! Bàv, Nabil

Nabil_77 · ‎19-08-2020

Bonjour Maïté, Navré ! Je vous invite à configurer votre téléphone à l'aide de notre guide interactif : https://www.prd.base.be/fr/espace-client/configurer-votre-appareil Si cela ne résout pas le problème, je vous invite alors à nous contacter via Facebook Messenger : https://www.facebook.com/BASE.Belgium/ Bàv, Nabil

Nabil_77 · ‎19-08-2020

Bonjour rleners, La Base Community est une plate-forme entièrement conçue pour être utilisée via des navigateurs classiques sur PC ou appareils mobiles, et qui n'a pas encore été entièrement intégrée via notre application. Il s'agit simplement d'un lien pour être redirigé, toutefois ce sera certainement le cas dans des futures mises à jour. Si vous avez d'autres questions à ce sujet, n'hésitez surtout pas à nous contacter via Facebook messenger : https://www.facebook.com/BASE.Belgium/ Bàv, Nabil

Nabil_77 · ‎19-08-2020

Bonjour madrosa, Je peux comprendre votre point de vue à ce sujet ! Je vous invite dans ce cas à vous rendre dans l'une de nos boutiques et d'expliquer la situation à l'un de nos collègues. Vous trouverez les points de vente les plus proches ici : https://www.base.be/fr/particuliers/support/contact/points-de-vente.html Bien à vous, Nabil

Nabil_77 · ‎17-08-2020

Bonjour leymanpauline, nous avons rencontré un problème technique en matinée, plusieurs clients ont été impactés. Nos techniciens ont fait le nécessaire et ont rétabli la situation ! Je vous prie de nous excuser pour ce désagrément et vous remercie pour votre patience et compréhension 🙏 Nabil

Nabil_77 · ‎13-08-2020

Bonjour Madrosa, J'ai lu votre message avec attention et je suis sincèrement navré d'apprendre la situation ! Je vous invite à contacter notre équipe Social Media via Facebook Messenger (https://www.facebook.com/BASE.Belgium/) et de leur expliquer le contexte. Ils seront ravis de vous aider ! Je comprends totalement la situation et espère que cela sera résolu dans les plus brefs délais. Bàv, Nabil

Nabil_77 · ‎13-08-2020

Bonjour robinR, Je suis sincèrement navré d'apprendre votre mauvaise expérience, cela n'est pas censé se produire ! Il est important d'entamer les démarches nécessaires dans cette situation, vous pouvez toujours contacter le 1999 ou nous écrire via Facebook Messenger. Bàv, Nabil

Nabil_77 · ‎11-08-2020

Bonjour michel64, Navré ! Je vous invite à contacter nos collègues de l'équipe Social Media via Facebook messenger grâce au lien suivant : https://www.facebook.com/BASE.Belgium/ ou encore de joindre le 1999 par téléphone. Ils seront ravis de vous aider dans cette situation :) Bàv, Nabil

Nabil_77 · ‎06-08-2020

Bonjour Caro-7800 Vous pouvez retrouver votre code PUK depuis votre espace client ou encore contacter nos collègues au 1999 mais également via Facebook afin qu'ils vous communiquent cette information. Vous pouvez les contacter via messenger grâce au lien suivant : https://www.facebook.com/BASE.Belgium/ Bàv, Nabil

Nabil_77 · ‎06-08-2020

Bonjour Martire, Je vous invite à contacter notre équipe Social Media via Facebook afin de vous expliquer et vous aider dans cette situation. Vous pouvez les contacter via messenger grâce au lien suivant : https://www.facebook.com/BASE.Belgium/ Bàv, Nabil

Nabil_77 · ‎06-08-2020

Bonjour Pierredescerfs, Je vous invite à contacter notre équipe Social Media via Facebook afin de vous expliquer et vous aider dans cette situation. Vous pouvez les contacter via messenger grâce au lien suivant : https://www.facebook.com/BASE.Belgium/ Bàv, Nabil

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