Bonjour Deedo,    Je suis sincèrement navré de lire la situation ! Je vous invite à contacter notre équipe Social Media via le lien suivant et exposer la situation : https://www.facebook.com/BASE.Belgium/. Ils seront ravis de pouvoir vous aider !    Bàv,  Nabil ... Meer weergeven

Bonjour Nunuche,    Avec votre abonnement BASE Unlimited, vous disposez d'un forfait illimité respectant notre politique de "fair use". C'est-à-dire qu'à partir de 25 GB et non 250 GB, votre vitesse de téléchargement est plafonné à un débit de 512 Kbps. Vous continuez néanmoins à pouvoir utiliser votre connexion jusqu'à votre prochain cycle de facturation. Si vous avez encore des questions à ce sujet, je vous invite à contacter nos collègues au 1999 ou encore via message privé sur Facebook : https://www.facebook.com/BASE.Belgium/.  Bàv,  Nabil ... Meer weergeven

Bonjour Jean1403, Navré de lire cela ! Vous pouvez remédier à la situation en vous rendant dans votre espace client via le lien suivant : https://login.prd.base.be/openid/login  Si vous ne parvenez pas à modifier la limite des paiements, je vous invite à nous contacter via le 1999 ou encore via Facebook en message privé : https://www.facebook.com/BASE.Belgium/ Bàv,  Nabil ... Meer weergeven

Bonjour Rleners,  Je viens de lire votre message et regrette votre situation. Sachez simplement que l'option PayByMobile est active par défaut pour tous les clients BASE et qu'il ne s'agit nullement de l'intention. Seulement depuis l'évolution des solutions de paiements mobiles, nous avons estimé qu'il serait plus pratique que celle-ci soit active par défaut. Notez également qu'il s'agit de la responsabilité du client que de savoir avec qui vous partagez votre connexion ainsi que de la totalité des paiements effectués via cette option puisque vous en êtes avertis et que l'argent débité est entièrement perçu par le service tiers.  Si vous avez encore des questions à ce sujet, je vous invite alors à nous joindre via Facebook afin que nos collègues puissent vous renseigner davantage : https://www.facebook.com/BASE.Belgium/ Bàv,  Nabil ... Meer weergeven

Bonjour GuNn,    Je vous remercie pour votre fidélité et suis très sincèrement navré d'apprendre vos difficultés réseau ! Afin de trouver une solution à la situation, je vous invite si possible à contacter le 1999 ou nos collègues via Facebook en message privé : https://www.facebook.com/BASE.Belgium/   Ils seront ravis de pouvoir vous aider à trouver une solution !   Bàv,  Nabil ... Meer weergeven

Bonjour Joshua,  Le tarif social est uniquement possible pour les clients disposant d'un abonnement. Les clients avec une carte prépayée ne peuvent malheureusement pas bénéficier pas du tarif social.  Si vous avez toute autre question, vous pouvez toujours nous joindre au 1999 ou en nous contactant via message privé sur Facebook : https://www.facebook.com/BASE.Belgium/ Bàv , Nabil ... Meer weergeven

Bonjour madrosa,    Je peux comprendre votre point de vue à ce sujet ! Je vous invite dans ce cas à vous rendre dans l'une de nos boutiques et d'expliquer la situation à l'un de nos collègues. Vous trouverez les points de vente les plus proches ici : https://www.base.be/fr/particuliers/support/contact/points-de-vente.html Bien à vous,    Nabil ... Meer weergeven

Bonjour Madrosa,    J'ai lu votre message avec attention et je suis sincèrement navré d'apprendre la situation ! Je vous invite à contacter notre équipe Social Media via Facebook Messenger (https://www.facebook.com/BASE.Belgium/) et de leur expliquer le contexte. Ils seront ravis de vous aider !  Je comprends totalement la situation et espère que cela sera résolu dans les plus brefs délais.  Bàv,  Nabil ... Meer weergeven